更新留存报告 — 精确细分您的受众

当前Finteza更新将帮助那些需要针对小部分受众群体的人们，而不仅仅是一般的用户体验场景。全新留存报告功能可以从根本上构建会影响您项目流量和收入的新假设。此外，我们也考虑了对上一版本的反馈，使报告的界面和设计更加方便直观。

更新报告的主要功能是Start Events（开始事件）和Tracked Events（追踪事件）的多阶段条件，可以额外过滤。现在，Finteza中的留存报告提供了您网站上发生事件的最详细信息。结合条件和操作，包括和排除细分受众，并为任何用户组创建报告。

高级事件设置

1.现在您可以使用"OR"和"AND"参数创建条件组合。条件的数量和顺序不受限制。

• 要使用"OR"条件，请在首次添加事件时一次选择多个事件。这意味着该报告将包括已经完成第一个或第二个操作的用户。

请注意，您可以同时包含和排除事件。在我们的示例中，如果我们点击包含按键，Start Event（开始事件）的描述将如下所示：

如果想要使用"OR"条件添加一个或多个事件，请点击所需的条件或条件列表，然后从出现的列表中添加一个或多个事件：

• 如果想要使用"AND"条件添加一个或多个事件，请点击“添加事件”按键。在这种情况下，只有严格满足所有列出条件的用户才会包含在报告中。
  

2.可以使用过滤器细化事件。这样可以更准确地细分受众。过滤器允许按技术特征（设备、操作系统、浏览器、地理位置等）、来源、流量质量、访问页面和其他参数来分配用户。

• 如果您需要同时对所有事件应用过滤器，请使用顶部的“添加”过滤器按键
  
• 如果您只想将过滤器应用于其中一个事件，请使用其旁边的按键
  

因此，您可以选择任何细分用户。

仅限新用户

另一个新设置提供了仅选择“新”用户的能力。这意味着只有第一个Start Event（开始事件）发生在报告周期内的用户才会包含在报告中。请记住，如果两小时前在您的网站上安装了Finteza计数器，则所有用户都被视为“新用户”。在这种情况下，需要时间来收集具有统计意义的数据。

此设置适用于想要追踪首次访问您网站用户的行为，而不是核心受众的行为。通过这种方式，您可以在现有用户和新用户的背景下追踪网站更改或营销活动的影响。

Start Event（开始事件）和Tracked Event（追踪事件）的仅第一次匹配

有时，我们只需要第一个事件的数据，而不是所有事件的数据，以便获得准确的画面。假设我们有一个包含免费内容和额外付费服务的应用程序 - 手机游戏或音乐流媒体服务。我们想知道该应用程序的盈利情况。通常，报告会显示用户在Start Event（开始事件）后（例如，注册后）的购买情况。留存率显示了特定客户群的购买量如何随着时间的推移而分布，从而实现其主要功能。

但是，如果我们需要评估正在进行的旨在将“免费”用户转变为“付费”用户的工作呢？是否可以了解用户首次购买需要多长时间？我们这里不能依赖“常规”报告，因为它包括用户进行的所有购买。如果某些客户在报告期内执行多个Tracked Events（追踪事件），则获取的数据将不准确。这反过来可能会导致不正确的假设和在解决不存在问题上的资源浪费。

这里最可行的解决方案是只考虑第一个追踪事件。如果我们勾选Tracked Events（追踪事件）的“仅第一次匹配”（在我们的示例中为购买），Finteza会忽略重复事件，仅考虑其中的第一个事件。通过这种方式，您可以追踪用户决定切换到付费内容所用的时间。这将帮助您评估如何有效地鼓励您的受众采取有针对性的行动并追踪调整后用户行为的变化。

对于Start Event（开始事件），复选框的工作方式相同，只是方向相反。假设我们有一个市场。用户访问它来选择商品、询问价格、比较位置等。如果报价适合他们，他们就会注册并购买一些东西。我们如何了解用户成为客户需要多长时间？用户可以连续数月甚至数年每天访问该市场，或者他们可以在第一次访问该网站时立即购买一些产品。如果我们将所有用户访问都视为“Start Event（开始事件）”，我们将看不到真实情况。所以我们只需要找到用户的第一次访问。这就是“Only First Match（仅第一次匹配）” 复选框再次生效的位置。Finteza将丢弃不必要的重复事件，并且我们将得到一份报告，该报告会清楚显示客户在第一次访问后执行Tracked Events（追踪事件）所花费的时间。

关键时期

现在，您可以同时研究报告中每一天的整体情况，或标记分析中通常使用的关键时间段：事件发生后的一天、两天、三天、七天、十四天等。此功能更像是一种视觉舒适度的功能。我们添加此功能是为了更容易呈现和理解数据。许多建议和研究都基于这种关键时期，因此您可以更方便地使用业务指标或将您的统计数据与公认的数据进行比较。

请注意，关键时期图表仅适用于按天建立的报告，不适用于按周或月建立的报告。

使用更新的报告解决任务的示例

假设您的在线商店有黑色星期五促销活动。总的来说，情况非常令人满意 - 新客户大量增加，那些在促销期访问该网站的用户在一周内重复购买。在圣诞节期间重复促销似乎是个好主意。但是，有一个小细节很容易被忽略。您的客户中有50%说英语，40%说德语，10%说法语。但您的内容管理员忘记为网站的移动版本添加法语登录页面。这意味着一些新客户（移动用户和法语用户）根本不知道促销活动。

这种情况在整体效果不错的情况下很容易被忽略。但是留存报告知道您可以做得更好。现在，您可以将过滤器应用于整个Tracked Events（追踪事件）或Start Event（开始事件）上的单个事件或版块。选中“仅限新用户”选项并添加在促销期间通过移动设备注册的法国用户。

同样，当更改影响到小部分但重要的受众时，您可以追踪这些变化。例如，Lighthouse报告建议在网站上添加一个针对视障客户的版本。您需要单独去研究里面的用户体验。标记您需要的页面，过滤用户并获得全面的信息。

通过最近更新的功能，Finteza留存报告提供了更广泛的可能性，这在大多数情况下是分析服务在技术上无法实现的。在您的网站和应用程序上安装Finteza计数器，以获取有关您项目中所发生一切的实时可靠统计数据。我们的分析服务为多方面（从财务到用户体验）的战略和运营决策奠定了坚实的基础。查看Finteza — 您可能已准备好将您的业务提升到一个新的水平。

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