最新のリテンションレポート — 優れた精度でオーディエンスをセグメント化する
マーケティングリソース
このFintezaの更新は、一般的なユーザーエクスペリエンスのシナリオだけでなく、オーディエンスセグメントを細かくターゲットにする必要があるユーザーに役立ちます。新しいリテンションレポート機能により、根本的に新しい仮説を立ててプロジェクトのトラフィックと収入に影響を与えることができます。さらに、以前のバージョンに対するフィードバックが考慮され、レポートインターフェイスとデザインがより便利で直感的になっています。
更新されたレポートの主な機能は、開始イベントと追跡イベントの複数段階の条件です。これらはさらにフィルターすることができます。Fintezaのリテンションレポートは、サイトで何が起こっているかについて最大限の詳細を提供するようになりました。条件とアクションを組み合わせ、セグメントを含めたり除外したりすることも、任意のユーザーグループのレポートを作成することもできます。
イベントの詳細設定
1.「OR」および「AND」パラメータを使用して条件の組み合わせを作成できるようになりました。条件の数と順序に制限はありません。
- 「OR」条件を使用するには、最初にイベントを追加するときに一度に複数のイベントを選択します。いずれかのアクションを完了したユーザーがレポートに含まれます。
イベントは含めることも除外することもできます。この例では、[Include]ボタンをクリックすると、開始イベントの説明は次のようになります。
「OR」条件で1つ以上のイベントを追加する場合は、目的の条件または条件のリストをクリックして、表示されるリストからもう1つのイベントを追加します。
- 「AND」条件で1つ以上のイベントを追加する場合は、[Add Event]ボタンをクリックします。この場合、リストされたすべての条件を厳密に満たすユーザーのみがレポートに含まれます。
2.イベントはフィルターで絞り込むことができます。これにより、オーディエンスをさらに正確にセグメント化できます。フィルターを使用すると、技術的特性（デバイス、オペレーティングシステム、ブラウザ、地域など）、ソース、トラフィックの質、訪問したページ、およびその他のパラメータによってユーザーを分類できます。
- すべてのイベントに同時にフィルターを適用する必要がある場合は、ブロックの上部にある[Add filter]ボタンを使用します。
- イベントの1つだけにフィルターを適用する場合は、それらの横にあるボタンを使用します。
したがって、ユーザーの任意のセグメントを選択できます。
新規ユーザーのみ
別の新しい設定では、「新規」ユーザーのみを選択できます。最初の開始イベントがレポート期間内にあったユーザーのみがレポートに含まれます。2時間前にサイトにFintezaカウンターをインストールした場合、すべてのユーザーが「新規」と見なされることに注意してください。この場合、統計的に有意なデータを収集するには時間がかかります。
この設定は、コアユーザーではなく、初めてWebサイトにアクセスしたユーザーの行動を追跡する場合に役立ちます。このようにして、既存のユーザーと新規ユーザーのコンテキストで、サイトやマーケティング活動における変更の影響を追跡できます。
開始および追跡イベントの最初の一致のみ
正確な全体像を把握するために、すべてのイベントではなく、最初のイベントのみのデータが必要な場合があります。無料のコンテンツと追加の有料サービス（モバイルゲームまたは音楽ストリーミングサービス）を備えたアプリがあって、アプリがどれだけ収益化されているか知りたいとします。通常、レポートには、ユーザーが開始イベント後（たとえば、登録後）に購入した方法が表示されます。リテンションは、特定の顧客グループの購入が時間の経過とともにどのように分散されるかを示し、その主な機能を果たします。
しかし、「無料」ユーザーを「有料」ユーザーに変えることを目的としたオーディエンスとの進行中の作業を評価する必要がある場合はどうなるでしょうか。ユーザーの最初の購入までにかかる時間を把握できるでしょうか。「通常の」レポートにはユーザーがおこなったすべての購入が含まれているため、ここでは頼ることはできません。一部のクライアントがレポート期間内に複数の追跡イベントを実行した場合、取得されたデータは不正確になります。これにより、誤った仮説が立てられたり、存在しない問題を解決するためにリソースが無駄になったりする可能性があります。
ここで最も実行可能な解決策は、最初に追跡されたイベントのみを考慮に入れることです。追跡されたイベント（ここでは購入）に対して[Only First Match]をオンにすると、Fintezaは最初のイベントのみを考慮して繰り返されるイベントを無視します。これにより、ユーザーが有料コンテンツへの切り替えを決定するまでにかかった時間を追跡できます。これは、オーディエンスにターゲットを絞った行動を促し、調整後のユーザーの行動の変化を追跡することをどの程度効果的に促しているかを評価するのに役立ちます。
開始イベントの場合、チェックボックスは逆方向ではありますが、同じように機能します。マーケットプレイスがあるとします。ユーザーは、商品を選択したり、価格を尋ねたり、ポジションを比較したりします。オファーが合っている場合、ユーザーは登録して何かを購入します。ユーザーがクライアントになるまでにかかる時間をどのように把握できるでしょうか。ユーザーは、数か月、場合によっては何年もの間、毎日マーケットプレイスにアクセスすることもあるし、初めてサイトにアクセスしたときにすぐに何かを購入することもあります。すべてのユーザーの訪問を開始イベントとして考慮すると、実際の状況がわかりません。したがって、ユーザーの最初の訪問のみを見つける必要があります。ここで、[Only First Match]チェックボックスが再び役に立ちます。不要な繰り返しイベントが破棄され、クライアントが最初の訪問後に追跡イベントを実行するのにかかった時間を明確に示すレポートを取得できます。
重要な期間
レポートで各日の全体像を同時に調査したり、分析で従来使用されていた重要な期間（イベントから1、2、3、7、14日など）をマークしたりできるようになりました。この機能は、より審美的で、データの表示と理解を容易にするために追加されています。多くの推奨事項や研究はそのような重要な時期に基づいているため、ビジネス指標を使用したり、統計を一般的に受け入れられているものと比較したりする方が便利です。
なお、キー期間を含むグラフは、週単位または月単位ではなく、日単位で作成されたレポートでのみ利用できます。
更新されたレポートで解決できるタスクの例
オンラインストアでブラックフライデーセールがあったとします。一般的に、写真は満足のいくものです。新規顧客が大幅に増加し、プロモーションの日にサイトにアクセスしたユーザーは、1週間以内に繰り返し購入しました。クリスマスにプロモーションを繰り返すのは良い考えのようです。ただし、見落としがちな細かい点があります。クライアントの50%が英語、40%がドイツ語、10%がフランス語を話します。コンテンツマネージャーが、サイトのモバイルバージョンにフランス語のランディングページを追加するのを忘れていたことが判明しました。これは、一部の新規クライアント（フランス語を話すモバイルユーザー）がプロモーションについて知らなかったことを意味します。
全体的な結果が良好な場合、この状況は見過ごされがちですが、リテンションレポートで、さらに成功できることがわかります。追跡イベントまたは開始イベント全体の個々のイベントまたはブロックにフィルターを適用できるようになりました。[Only New Users]オプションをオンにして、プロモーション期間中にモバイルデバイス経由で登録したフランスのユーザーのセグメントを追加します。
同様に、オーディエンスの小さいながらも重要な部分に影響を与える変更を追跡できます。たとえば、Lighthouseのレポートでは、視覚障害のあるクライアント向けのバージョンをサイトに追加するようアドバイスしています。その中でのユーザーエクスペリエンスを個別に検討する必要があります。必要なページをマークし、ユーザーをフィルターして、包括的な情報を取得します。
最新の更新により、Fintezaリテンションレポートは、ほとんどの場合に分析サービスでは技術的にアクセスできない可能性を最大限に広げます。WebサイトやアプリケーションにFintezaカウンターをインストールすると、プロジェクトで発生するすべてのことについてリアルタイムで信頼できる統計を入手できます。当社の分析サービスは、財務からUXまで、あらゆる方向の戦略的および運用上の決定のための強固な基盤を作成します。Fintezaをチェックしてください。すぐにでもビジネスを次のレベルに引き上げることができるかもしれません。
