Como optimizar la publicidad y aumentar el ROI (ROAS)
Recursos de marketing
Una historia típica para un manager de tráfico: decenas de campañas publicitarias que optimizar para obtener un mejor resultado.
Imaginemos que vamos a lanzar anuncios en Facebook y Google Ads en Canadá. Debemos comprobar la optimización desactivando todo aquello que supere los 3 USD por 1 compra. Para ello, usaremos la herramienta "Embudos de conversión" de Finteza.
Los embudos de conversión muestran la ruta de los usuarios desde la
primera visita según la fuente
Antes de comprar tráfico, debemos ejecutar 2 acciones:
1. Marcar las fuentes con etiquetas UTM.
Recomendamos usar el siguiente método para marcar anuncios:
- utm_source — fuente de tráfico
- utm_campaign — nombre de la campaña
- utm_medium — son los tipos de anuncio: display, price, retargeting, affiliate, qrcode, social_cpc, social_post, special
- utm_term — aquí podemos transmitir una palabra clave
- utm_content — tipo de contenido, normalmente se usa en los anuncios de pago
2. Active la recolección de eventos en el sitio web.
Para que Finteza pueda construir el embudo sobre el comportamiento de los usuarios, debemos posibilitar el envío al sistema de los eventos sucedidos. Esto no ralentiza el funcionamiento del sitio web y no influye en el rendimiento. Aquí se encuentran las instrucciones, consúltelas por sí mismo o envíeselas a su desarrollador.
El servicio puede procesarlo y encriptarlo todo: la pulsación de los botones, los registros, el comienzo de un diálogo con un consultor online, las compras, las visitas a la cesta. Todo queda registrado y es introducido en el sistema.
Optimización
1. Construyendo un embudo de ventas.
Seleccione en el menú lateral "Embudos", y pulse después "Crear embudo". Aparecerá una lista de eventos y páginas que podrá elegir como etapas.
En nuestro ejemplo, el embudo consta de 4 etapas: visitas, registro, adición a la cesta, compra
Seleccione usted mismo las acciones clave que quiere monitorear y pulse después "Informe". El servicio representará los datos al instante y mostrará la caída de las conversiones. Como resultado, usted verá las conversiones del público por etapas, dónde se pierden visitantes y qué resultados le da cada fuente.
2. Concretando las condiciones.
En nuestro ejemplo, el lanzamiento del anuncio se daba en Canadá, por eso, en el informe, deberemos ir a "público => país" y concretar el lugar geográfico.
Podemos seleccionar un filtro para concretar el segmento de público
En la lista general de países, seleccionamos Canadá. Después de aplicar el filtro, los valores se actualizan y las estadísticas se muestran teniendo en cuenta la pertenencia geográfica. De esta forma, podemos seleccionar con mucha precisión los segmentos de público a analizar.
3. El embudo muestra la ruta de los visitantes desde la primera etapa hasta la última según diferentes patrones de muestreo: calidad del tráfico, dispositivos, aplicaciones, países, idioma, formato puiblicitario, fuentes, etcétera.
En la pestaña "Calidad", podemos ver la valoración del tráfico: bueno, dudoso, sospechoso y de servicio. En nuestro caso, las visitas de calidad han dado 59 compras, las dudosas, una, y los otros dos tipos, ninguna
En el informe por dispositivos, podemos ver que los usuarios que entran desde una computadora tienen mejores conversiones que aquellos que lo hacen desde un smartphone. Y gracias a la pestaña "Medium", comprendemos que el modelo de pago por acción da más ventas.
Podemos ver las etapas del embudo en 15 informes diferentes
Para que nos resulte más sencillo orientarnos con la información, Finteza calcula las conversiones y les da un color distinto. Si el valor es superior a la media de la etapa, adoptará el color verde, si es inferior, el rojo. En nuestro ejemplo, la conversión media en el registro (de la primera etapa a la segunda) es de un 14,3%, por eso, la campaña 001.fb.cpa, con una tasa de conversión del 40%, se ha marcado en verde.
4. Comenzando la optimización.
La campaña publicitaria ha sido lanzada en Facebook y Google Ads:
- 001.gdn.cpc.content: una campaña de pago por clic en Google, la acción objetivo es el clic en el tema del sitio web
- 001.gdn.cpc.interest — una campaña de pago por clic en Google, la acción objetivo se establece en el interés del público
- 001.fb.cpc — una campaña de pago por clic en Facebook
- 001.fb.cpa — una campaña de pago por acción en Facebook
Estadística de las campañas en Google Ads y Facebook
A juzgar por el color de las marcas, las campañas 001.gdn.cpc.content y 001.gdn.cpc.interest muestran los peores resultados en la última etapa: un 1,6%. Este valor es inferior a la media, por eso el sistema lo ha marcado de color rojo. Sin embargo, para nosotros, lo importante no es el porcentaje, sino los gastos de marketing de cada compra. Tenemos que encontrar las fuentes en las que estamos perdiendo dinero.
Para ello, creamos un recuadro donde calculamos los fondos invertidos en cada campaña para alcanzar resultados. Debemos eliminar cualquier campaña en la que la compra final cueste más de 3 USD.
| Campaña | Gastos, USD | Compras logradas | Gastos por compra, USD |
|---|---|---|---|
| 001.gdn.cpc.content | 20 | 30 | 0.33 |
| 001.gdn.cpc.interest | 10 | 5 | 2 |
| 001.fb.cpc | 10 | 10 | 1 |
| 001.fb.cpa | 50 | 15 | 3.33 |
Para calcular el coste de una transacción, dividimos la cantidad gastada por el número de compras. En el recuadro podemos ver que solo 001.fb.cpa no cumple la condición. Su valor supera los 3 USD, por eso la desactivamos. En nuestro caso, el modelo de pago por acción en Facebook no es económicamente rentable. En los demás casos, los valores no sobrepasan el límite establecido: 0,33, 2, 1 USD. Estas campañas seguirán en marcha.
Determinando la fuente inefectiva a desactivar
En solo unos minutos, hemos logrado encontrar la fuente inefectiva y también aumentar el retorno del presupuesto publicitario. Ahora, por cada dólar gastado, obtenemos una gran rentabilidad.
Active el periodo de prueba y vea cómo funciona el servicio en su sitio web. Finteza se instala con facilidad y no requiere introducir los datos de pago para comenzar a funcionar. Realice una auditoría y desactive las fuentes que no le dan resultados. ¡Aumente el ROI del presupuesto publicitario!
